• 公告:我們將於8月3日到10月2日期間休假,若您想訂製可以先留言,我們會在休假後回覆您:) 店休中
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FAQ


Q: 如何訂製? 

⓵ 請先『聯絡設計師』傳送照片來訊討論
② 下單您要的樣式,並完成付款
③ 開始繪製
④ (若有購買校稿項目,可出貨前看稿,沒有的話則會直接出貨)
⑤ 完成寄出

✻ 請提供品質清晰、頭部不要被裁切到的照片
✻ 若不知道畫哪張好,可以提供2-3張照片,我們會給您建議
✻ 若沒有適合的合照,可以提供單人照,我們可以幫您畫在同一張畫作裡
✻ 照片可以組合畫在一起,但不能要求轉角度



Q: 如何聯絡設計師?(客服回覆時間)

台灣區營業時間:週一到週五,早上9點到下午6點,國定假日休假

客服時間:同上,其他時間有空會回信。

若營業時間沒有馬上回覆表示忙碌中,會盡快回信,謝謝您的耐心:)

來訊我們:
LINE:https://lin.ee/ZcEOpaa
IG:@GoldenLiningsLineArt
FB:@GoldenLiningsLineArt
Email: 
[email protected]


Q: 畫作訂製需要多久時間? 

繪製:下單並完成付款後約 5-7 個工作天。因為前面有其他人的訂單,所以時間需要5-7天,若您想插隊製作,可以加購『急件』項目( 工作天:週一到週五;休假日:週六、週日、國定假日 )

急件(插隊件):若您希望 5天內到貨,請先來訊詢問製作時間是否沒問題

運送:台灣本島或港澳地區約 1-3 個工作天(宅配1-2個工作天、超商取貨3天),亞洲其他地區、歐美非洲等地因幅員廣大,需要較長天數,請先來訊詢問


Q: 運送、運費

  • 台灣(免運費)
    • 宅配:免運費,寄送約1-2天
    • 7-11超商純取貨:免運費,寄送約2-3天
  • 香港、澳門地區:
    • 宅配(順豐速遞):運費200元,寄送約1-2天,每單滿2500元免運費
  • 大陸地區:
    • 中華郵政-兩岸e小包運費260元,寄送約4-12天(不含假日,大陸雙十一網購促銷期間,物流量倍增,到達時間將受影響而增加)以『普通掛號之時效』派送,全程追蹤遞送狀態,寄往大陸地區(不含香港、澳門、外蒙古)
  • 國際地區:
    • 寄送資訊請以英文提供
    • 中華郵政-國際e小包:運費250元起,寄送約6-12天或12-50天(依地區),以『普通函件之時效』派送,全程追蹤遞送狀態,一律按址投遞,免予收件人簽收。
    • 中華郵政-國際快捷EMS:若需要較短天數遞送,請先提供地址來信詢問寄送天數與運費

*因疫情關係,國際運送情況常有變動,訂製請先來信詢問是否可以送到

*若系統呈現的寄送方式沒有您想要的,歡迎來訊詢問喔~


Q: 退換貨須知 

畫作訂製是專屬於您個人的客製化商品,依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」, 設計師有權不接受退換貨,請可接受再下單喔,謝謝。


Q: 有沒有更多作品可以看?

有的,歡迎到我們的 IG:@GoldenLiningsLineArt

您也可以截圖喜歡的線條感給我們,讓我們可以更多抓到您要的感覺


Q: 需要提供怎樣的照片? 照片參考→

請提供品質清晰、頭部不要被裁切到的照片,可畫『頸肩以上』、『腰部以上』、『全身』。
若不知道畫哪張好,可以提供2-3張照片,我們會給您建議。
若沒有適合的合照,可以提供單人照,我們可以幫您畫在同一張畫作裡。
照片可以組合畫在一起,但不能要求轉角度。


Q: 要怎麼傳照片給你們? 

您可以透過以下的方式聯絡我們:
LINE:https://lin.ee/ZcEOpaa
IG:@GoldenLiningsLineArt
FB:@GoldenLiningsLineArt
Email: 
[email protected]


Q: 有哪些付款方式? 

付款方式如下:

  • 信用卡線上刷卡(VISA/MasterCard/JCB ),線上刷卡機制係透過「綠界科技 ECpay」第三方支付系統
  • 銀行ATM轉帳

幣別:可用新台幣、日圓、港幣、澳幣、美金、歐元、人民幣、、等線上刷卡支付,若您需要以上其他之幣別,歡迎來訊告知


Q: 可以跟你們討論完,直接轉帳匯款嗎? 

可以的,請轉帳到以下帳號:

台新銀行(812)2888-10-0247949-7 


並提供如下寄送資訊:

收件人姓名:

收件人聯絡手機:

收件人地址:

銀行帳號末五碼(供核對入帳用):

取貨門市(選超商取貨者):


Q:   寄出前可以看一下嗎?
畫作都是完成即寄出,若您要校稿的話,需要加購『校稿項目』喔~


Q:   有提供『禮物包裝』嗎?
有的,『禮物包裝』是加購項目,還有提供多種祝福小卡片供您選擇。


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