常見問題

• 從下單到完成付款後，約5-7個工作天寄出，工作天為週一到週五，不含國定假日
• 急件：5日內到貨。實體畫作限台灣本島、香港澳門地區，其他地區腹地廣大，請先詢問是否可寄送。

* 數位畫作完成品以Email交寄，不受地區限制。

❶  請先『聯絡設計師』，告訴我們您想訂製的內容

1. 1. 實體畫作？數位畫作（電子檔案）？
   2. 畫幾個肖像(人+寵物）？
   3. 是否加字樣？
   4. 加購項目：急件？加畫背景？
   5. 傳送照片

❷  討論完畢，待您下單並完成付款後，就會開始進入排單製作

*如果您不清楚要下單哪個項目，我們會傳連結給您

❸  製作完成會直接寄出

＊若您想出貨前看一下，請加購『校稿』項目

您可以透過以下方式聯絡設計師

工作天：週一到週五 9:00-18:00
休假日：週六、週日、國定假日

* 若沒有馬上回覆，表示忙碌中或假日，您可以先留言：）

請提供品質清晰、頭部不要被裁切到的照片。品質清晰的意思是放大之後臉部五官線條依舊清楚。

人臉是很精細的設計，線條相差1mm看起來都會不太一樣喔！

照片如果解析度不夠高、邊緣看起來模糊，畫出來就可能會不像。

• 頸肩以上：著重臉部描繪
• 半身照（腰臀以上）：有出現手部讓畫面更生動（沒有也ok）
• 全身照：以姿態為主，臉部描繪會比較簡單
  

*若您只有這張模糊照片，還是可以寄來與畫師討論看看。

別煩惱！那就都傳來吧！我們會給您建議喔：）

別擔心！可以提供個別的單人照，我們再幫您畫在同一張畫作裡。

我們有一半以上的畫作都是這樣進行的喔：）

很抱歉！轉角度沒辦法喔。

換個角度就是完全不同的線條，有些人的正面跟側面看起來像完全不同的人！！！

但是把頭畫靠近一點、或加一抹微笑是可以的：）

我們精選各式畫作，讓您參考全身、腰臀以上、頸肩以上、正面、正側面、45度角等照片畫出來的感覺。

如果有喜歡的風格，您可以截圖給我們。

線條細微變化會呈現出不同的樣貌，比如想要多一些描繪的，或輕鬆一點的畫法、線條少一點的，也可偏抽象、偏寫實。

當然給畫師發揮是最好的選擇：）

也歡迎您追蹤我們的IG，隨時欣賞最新畫作
*您的訂製如有隱私需求可來信告知

畫作都是完成即寄出，若您要校稿的話，需要加購『校稿項目』喔～

有的，我們提供您幾款風格包裝以及小卡片，為禮物錦上添花，也替忙碌的你省下所花費的時間與心力。

台灣本島，寄送方式： 

1. 1. 宅配 1-2天：運費NT$100
   2. 超商純取件 2-3天：
      • 7-11 交貨便：運費NT$65
      • 全家 店到店：運費NT$65

台灣離島（金門、澎湖、馬祖、綠島），寄送方式： 

1. 1. 宅配 ：運費NT$280。需配合航空、船運公司的作業時間與載能，無法保證於指定日期與時段配達

* 離島地區若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素，恕無法指定希望配達日及時段。
* 以下區域恕不提供宅配包裹收送服務：澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉，台東縣蘭嶼鄉，釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。

中國，寄送方式： 

1. 1. 宅配 2-3天：
      • 順豐速遞 SF EXPRESS：貨到付運費

香港，寄送方式： 

1. 1. 宅配 1-2天：
      • 順豐速遞 SF EXPRESS：貨到付運費
      • 順豐速遞 SF EXPRESS：運費NT$220

澳門，寄送方式： 

1. 1. 宅配 1-2天：
      • 順豐速遞 SF EXPRESS：貨到付運費
      • 順豐速遞 SF EXPRESS：運費NT$250

日本，寄送方式： 

1. 1. 宅配 5-6天：運費NT$880

澳大利亞 ，寄送方式： 

1. 1. 宅配 7-9天：運費NT$880

美國，寄送方式： 

1. 1. 宅配 8-9天：運費NT$1200

加拿大 ，寄送方式： 

1. 1. 宅配 8-9天：運費NT$1200

* 自交寄日起算，不含星期例假日
* 若因海關作業因素(驗關或留置海關)或因天候因素造成航班延遲或取消，預定到達時間將順延。

1. 信用卡
   • 海內外刷卡接受 VISA/ MasterCard/ JCB 三個信用卡系統
   • 線上刷卡機制由第三方支付平台綠界科技ECPay提供
2. PayPal 電子支付
   • 只需電子郵件地址和密碼即可使用 PayPal 結帳
3. 銀行轉帳
   • 轉帳資訊：台新銀行(812) 2888-10-0247949-7
   • 轉帳完成後，請來訊我們您的『轉帳金額』與『銀行帳號後五碼』，以供我們核對入帳

可以的，轉帳資訊如下：

1. 轉帳銀行：台新銀行(812) 2888-10-0247949-7

2. 轉帳完成後，請提供以下資訊：

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   • 收件人詳細地址（若想寄到超商，請提供門市名稱）：

   • 轉帳金額：

   • 銀行帳號末五碼（供核對入帳用）：

畫作訂製屬於個人訂製商品，不適用七天鑑賞期/猶豫期喔

依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」， 個人客製商品，設計師有權不接受退換貨，請可接受再下單