常見問題

我們收集了顧客常問的問題,您可以先看看,若沒有回答到您的問題,可以直接聯絡設計師

畫作訂製需要多久時間?
  • 從下單到完成付款後,約5-7個工作天寄出,工作天為週一到週五,不含國定假日
  • 急件:5日內到貨。實體畫作限台灣本島、香港澳門地區,其他地區腹地廣大,請先詢問是否可寄送。

* 數位畫作完成品以Email交寄,不受地區限制。

畫作訂製流程

❶  請先『聯絡設計師』,告訴我們您想訂製的內容

    1. 實體畫作?數位畫作(電子檔案)?
    2. 畫幾個肖像(人+寵物)?
    3. 是否加字樣?
    4. 加購項目:急件?加畫背景?
    5. 傳送照片

❷  討論完畢,待您下單並完成付款後,就會開始進入排單製作

*如果您不清楚要下單哪個項目,我們會傳連結給您

❸  製作完成會直接寄出

*若您想出貨前看一下,請加購『校稿』項目

如何聯絡設計師?客服時間?

您可以透過以下方式聯絡設計師

加 LINE email

工作天:週一到週五 9:00-18:00
休假日:週六、週日、國定假日

* 若沒有馬上回覆,表示忙碌中或假日,您可以先留言:)

如何選照片?什麼樣的照片適合畫?

請提供品質清晰、頭部不要被裁切到的照片。品質清晰的意思是放大之後臉部五官線條依舊清楚

人臉是很精細的設計,線條相差1mm看起來都會不太一樣喔!

照片如果解析度不夠高、邊緣看起來模糊,畫出來就可能會不像。

  • 頸肩以上:著重臉部描繪
  • 半身照(腰臀以上):有出現手部讓畫面更生動(沒有也ok)
  • 全身照:以姿態為主,臉部描繪會比較簡單
參考照片 參考作品

*若您只有這張模糊照片,還是可以寄來與畫師討論看看。

照片太多!不知道選哪張怎麼辦?我有選擇困難症!

別煩惱!那就都傳來吧!我們會給您建議喔:)

沒有適合的合照怎麼辦?

別擔心!可以提供個別的單人照,我們再幫您畫在同一張畫作裡。

我們有一半以上的畫作都是這樣進行的喔:)

只有側面照片,可以畫成正面嗎?

很抱歉!轉角度沒辦法喔。

換個角度就是完全不同的線條,有些人的正面跟側面看起來像完全不同的人!!!

但是把頭畫靠近一點、或加一抹微笑是可以的:)

是否有更多作品可以看?

我們精選各式畫作,讓您參考全身、腰臀以上、頸肩以上、正面、正側面、45度角等照片畫出來的感覺。

如果有喜歡的風格,您可以截圖給我們。

線條細微變化會呈現出不同的樣貌,比如想要多一些描繪的,或輕鬆一點的畫法、線條少一點的,也可偏抽象、偏寫實

當然給畫師發揮是最好的選擇:)

到『線上藝廊』看看

也歡迎您追蹤我們的IG,隨時欣賞最新畫作
*您的訂製如有隱私需求可來信告知

線畫故事館IG
出貨前會先給我看一下嗎?

畫作都是完成即寄出,若您要校稿的話,需要加購『校稿項目』喔~

校稿項目
有提供禮物包裝嗎?

有的,我們提供您幾款風格包裝以及小卡片,為禮物錦上添花,也替忙碌的你省下所花費的時間與心力。

加購禮物包裝
台灣地區運費如何計算?運送天數?

台灣本島,寄送方式: 

    1. 宅配 1-2天:運費NT$100
    2. 超商純取件 2-3天:
      • 7-11 交貨便:運費NT$65
      • 全家 店到店:運費NT$65

台灣離島(金門、澎湖、馬祖、綠島),寄送方式: 

    1. 宅配 :運費NT$280。需配合航空、船運公司的作業時間與載能,無法保證於指定日期與時段配達

* 離島地區若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素,恕無法指定希望配達日及時段。
* 以下區域恕不提供宅配包裹收送服務:澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉,台東縣蘭嶼鄉,釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。

中國、香港、澳門地區運費如何計算?運送天數?

中國,寄送方式: 

    1. 宅配 2-3天:
      • 順豐速遞 SF EXPRESS:貨到付運費

香港,寄送方式: 

    1. 宅配 1-2天:
      • 順豐速遞 SF EXPRESS:貨到付運費
      • 順豐速遞 SF EXPRESS:運費NT$220

澳門,寄送方式: 

    1. 宅配 1-2天:
      • 順豐速遞 SF EXPRESS:貨到付運費
      • 順豐速遞 SF EXPRESS:運費NT$250
國際地區運費如何計算?運送天數?

日本,寄送方式: 

    1. 宅配 5-6天:運費NT$880

澳大利亞 ,寄送方式: 

    1. 宅配 7-9天:運費NT$880

美國,寄送方式: 

    1. 宅配 8-9天:運費NT$1200

加拿大 ,寄送方式: 

    1. 宅配 8-9天:運費NT$1200

* 自交寄日起算,不含星期例假日
* 若因海關作業因素(驗關或留置海關)或因天候因素造成航班延遲或取消,預定到達時間將順延。

有哪些付款方式?
  1. 信用卡
    • 海內外刷卡接受 VISA/ MasterCard/ JCB 三個信用卡系統
    • 線上刷卡機制由第三方支付平台綠界科技ECPay提供
  2. PayPal 電子支付
    • 只需電子郵件地址和密碼即可使用 PayPal 結帳
  3. 銀行轉帳
    • 轉帳資訊:台新銀行(812) 2888-10-0247949-7
    • 轉帳完成後,請來訊我們您的『轉帳金額』與『銀行帳號後五碼』,以供我們核對入帳
可以不網路下單,直接轉帳匯款下訂嗎?

可以的,轉帳資訊如下:

  1. 轉帳銀行:台新銀行(812) 2888-10-0247949-7
  2. 轉帳完成後,請提供以下資訊:

    • 收件人姓名:

    • 收件人聯絡手機:

    • 收件人詳細地址(若想寄到超商,請提供門市名稱):

    • 轉帳金額:

    • 銀行帳號末五碼(供核對入帳用):

訂製畫作適用七天鑑賞期/猶豫期嗎?

畫作訂製屬於個人訂製商品,不適用七天鑑賞期/猶豫期喔

個人訂製商品是否適用退換貨?

依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」, 個人客製商品,設計師有權不接受退換貨,請可接受再下單

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歡迎直接聯絡設計師喔:)

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